تُظهر البيانات أن أكثر من 60% من إجمالي السكان في عمان لديهم هويات مستخدمين نشطة على منصات التواصل الاجتماعي، مع تفاوت ملحوظ في الحصص السوقية بين المنصات. ويقضي العمانيون وقتاً طويلاً على هذه المنصات، حيث يتجاوز متوسط الاستخدام اليومي بكثير المتوسط العالمي. ويُلاحظ هيمنة الذكور على قاعدة المستخدمين، خاصة في الفئة العمرية الشابة، وهو ما يعكس التركيبة السكانية الفريدة للبلاد.

كما تجاوزت وسائل التواصل الاجتماعي دورها التقليدي كأداة للتواصل الاجتماعي، لتصبح محركاً رئيسياً للتحول الاقتصادي والتفاعل المدني. فقد شهد قطاع التجارة الإلكترونية نمواً هائلاً بفضل هذه المنصات، فيما تستخدمها الجهات الحكومية لتعزيز الحوكمة الرقمية والتفاعل المباشر مع الجمهور. ومع ذلك، لا يخلو هذا المشهد من تحديات، أبرزها المخاوف المتعلقة بالأمن السيبراني، وتأثير الاستخدام المفرط على الشباب، وانتشار المعلومات المضللة، وهي قضايا تتطلب استجابات استراتيجية من القطاعين العام والخاص.

1. الأساس الرقمي: الإنترنت والاتصال في عمان

1.1. الانتشار الواسع للإنترنت والبنية التحتية المتطورة

يعد الانتشار الواسع للإنترنت في سلطنة عمان حجر الزاوية الذي يقوم عليه الاستخدام المكثف لوسائل التواصل الاجتماعي. فبحسب البيانات الصادرة في أوائل عام 2025، بلغ عدد مستخدمي الإنترنت في السلطنة 5.14 مليون فرد، وهو ما يمثل معدل انتشار مذهلاً يصل إلى 95.3% من إجمالي السكان.1 ويعكس هذا الرقم تقدماً كبيراً، حيث زاد عدد المستخدمين بنحو 222 ألف مستخدم (بنسبة 4.5%) بين يناير 2024 ويناير 2025.1 ويشير هذا النمو المستدام إلى أن عمان تمكنت من سد الفجوة الرقمية بشكل فعال، ولم يعد الوصول إلى الإنترنت يمثل عائقاً أمام الغالبية العظمى من السكان.

وتقوم هذه الأرقام المرتفعة على بنية تحتية رقمية قوية ومتقدمة. فقد حققت السلطنة تغطية لشبكات الجيل الرابع (4G) بنسبة تقارب 100%، بينما تجاوزت تغطية شبكات الجيل الخامس (5G) نسبة 88% من السكان.2

وتتفوق هذه النسبة على المتوسط في بلدان منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية (OECD) البالغ 70%، مما يضع عمان في مصاف الدول المتقدمة في مجال الاتصال عالي السرعة. وتوفر هذه البنية التحتية المتطورة الأساس اللازم لدعم المحتوى الغني بالبيانات مثل مقاطع الفيديو عالية الجودة، التي تشكل جزءاً كبيراً من استهلاك المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي.

1.2. دور الاتصال بالهواتف النقالة ومستوى المهارات الرقمية

تؤكد البيانات على أن الاتصال بالإنترنت في عمان هو ظاهرة تعتمد بشكل كبير على الهواتف النقالة. ففي أوائل عام 2024، بلغ عدد اتصالات الهاتف النقال النشطة ما يعادل 151% من إجمالي السكان.2 ويشير هذا الرقم إلى أن معظم الأفراد في السلطنة يمتلكون أكثر من اتصال أو جهاز نقال، مما يتيح لهم الوصول المستمر إلى الإنترنت ومنصات التواصل الاجتماعي أينما كانوا.

ويعكس هذا الانتشار التقني مستوى متقدماً من المهارات الرقمية الأساسية لدى السكان. ففي عامي 2020 و2021، كان لدى 75% من الأفراد العمانيين مهارات أساسية في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وهو رقم يتجاوز بكثير متوسط الاقتصادات المتقدمة.2 وتعد هذه المهارات شرطاً أساسياً لتبني واستخدام المنصات الرقمية بفعالية. ومع ذلك، هناك تحدٍ يتعلق بالمهارات المتقدمة في تكنولوجيا المعلومات، حيث بلغت نسبتها 8% فقط في نفس الفترة.2

ويشير هذا التباين إلى أن السكان يتمتعون بالمهارات اللازمة للاستهلاك والتفاعل الأساسي على المنصات، ولكن قد يكون هناك مجال للتطوير في مجالات الإنتاج الرقمي المعقد والابتكار الذي يمكن أن يدعم اقتصاداً رقمياً قوياً. ولهذا السبب، تضمنت رؤية عمان 2040 والبرنامج الوطني للاقتصاد الرقمي أهدافاً واضحة لزيادة مهارات الأفراد في هذا المجال.3

2. انتشار وسائل التواصل الاجتماعي وقاعدة المستخدمين في عمان

2.1. مشهد من البيانات المتضاربة: توضيح معدلات الانتشار

عند تحليل معدلات انتشار وسائل التواصل الاجتماعي في عمان، يواجه الباحثون تبايناً في البيانات الصادرة من مصادر مختلفة، مما يتطلب إيضاحاً للوصول إلى فهم دقيق للمشهد. فقد أظهر استطلاع للرأي أجراه المركز الوطني للإحصاء والمعلومات في مارس 2019 أن 94% من العمانيين لديهم حسابات على منصات التواصل الاجتماعي.5 وفي تقرير أحدث يعود لعام 2022، ذكرت إحدى الشركات أن معدل انتشار وسائل التواصل الاجتماعي في عمان بلغ 90.5%.7

بالمقابل، تشير أحدث الأرقام الصادرة عن جهات بحثية دولية في يناير 2025 إلى أن عدد هويات مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي النشطة في عمان بلغ 3.29 مليون هوية، أي ما يعادل 60.9% من إجمالي السكان.1 هذا التفاوت الكبير بين الأرقام ليس بالضرورة دليلاً على انخفاض في الاستخدام، بل يعود إلى اختلاف في منهجيات القياس. ففي حين أن الأرقام القديمة قد تكون قد استندت إلى استطلاعات تقيس "ملكية الحساب" (بما في ذلك الحسابات غير النشطة)، فإن الأرقام الأحدث تعتمد على بيانات منصات الإعلانات، التي تقيس "هويات المستخدمين النشطين".1 ويعتبر هذا المقياس الأخير أكثر دقة وعملية لتحديد قاعدة المستخدمين المتفاعلين فعلياً، مما يجعله الرقم الأكثر صلة لشركات التسويق والجهات المعنية.

2.2. سرد للنمو المتسارع والتطور في القياس

يشير تحليل البيانات التاريخية إلى قصة من النمو المتسارع في تبني وسائل التواصل الاجتماعي في عمان. ففي عام 2018، كانت نسبة مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي في عمان لا تتجاوز 55%.8 ومع ذلك، فإن ارتفاع هذا الرقم إلى أكثر من 60% في أوائل عام 2025 يمثل تقدماً كبيراً، ويدل على نجاح الجهود الحكومية والمجتمعية في تعزيز التحول الرقمي. وعلى الرغم من أن معدل الانتشار الحالي في عمان يظل أقل من بعض جيرانها في دول مجلس التعاون الخليجي، مثل الإمارات العربية المتحدة (96% في 2025) وقطر (96.3% في 2022) 7، إلا أن النمو السريع الذي شهدته البلاد يُظهر أنها تسير في الاتجاه الصحيح.

ويمثل هذا التقدم دليلاً على أن خطط التحول الرقمي الوطنية، مثل رؤية عمان 2040، قد بدأت تؤتي ثمارها في تعزيز الوصول الرقمي على نطاق واسع.3 وقد تمكنت عمان من تجاوز العديد من الدول على الصعيد العالمي لتضع نفسها ضمن قائمة الدول الأكثر اتصالاً، مما يؤكد على أن تبني التكنولوجيا الرقمية ليس مجرد اتجاه عابر، بل هو نتيجة لاستراتيجية وطنية مدروسة.

3. هيمنة المنصات وتحليل الحصة السوقية

3.1. القادة الراسخون: فيسبوك وإنستغرام

تُظهر البيانات الحالية أن المشهد الرقمي في عمان تهيمن عليه منصتان رئيسيتان، وهما فيسبوك وإنستغرام. فوفقاً لبيانات الحصة السوقية حتى أغسطس 2025، يحظى فيسبوك بالنصيب الأكبر من الاستخدام بنسبة 57.54%، يليه إنستغرام بحصة سوقية تبلغ 27.51%.10 وتأتي منصة تويتر (X) في المرتبة الثالثة بنسبة 7.77%.10

ومع ذلك، يكشف تحليل أعمق عن تباين مثير للاهتمام بين الحصة السوقية وعدد المستخدمين الفعلي. ففي حين أن فيسبوك يمتلك حصة سوقية أكبر، إلا أن عدد مستخدمي إنستغرام في يناير 2025 بلغ 2.6 مليون مستخدم 11، وهو أعلى من عدد مستخدمي فيسبوك الذي بلغ 1.75 مليون مستخدم في نفس الفترة.1 ويعود هذا التناقض إلى اختلاف في منهجيات القياس: فبيانات الحصة السوقية غالباً ما تستند إلى حركة المرور على الويب، حيث قد يظل فيسبوك مهيمناً، بينما تُظهر أرقام المستخدمين النشطين تفوقاً في التفاعل المباشر على منصة إنستغرام. ويشير ذلك إلى أن إنستغرام هو المنصة المفضلة للعديد من المستخدمين للتفاعل اليومي، بينما قد يحتفظ فيسبوك بحصة سوقية كبيرة بفضل قاعدة مستخدميه الأكبر سناً وخدماته المتعددة.

3.2. القوى الصاعدة: تيك توك، يوتيوب، وسناب شات

لم يعد يوتيوب، وتيك توك، وسناب شات منصات "ناشئة" في عمان، بل أصبحت قوى رئيسية في المشهد الرقمي. فقد وصل عدد مستخدمي يوتيوب في أوائل عام 2025 إلى 3.29 مليون مستخدم، مما يعني أن إعلاناته تصل إلى 64% من إجمالي قاعدة مستخدمي الإنترنت في البلاد.1 كما يمتلك تيك توك قاعدة جماهيرية كبيرة، حيث بلغ عدد مستخدميه ممن تزيد أعمارهم عن 18 عاماً 1.83 مليون مستخدم في أوائل عام 2025.12 ويشير هذا الرقم إلى أن تيك توك أصبح منصة حيوية، خاصةً بين الشباب البالغين.

ولسناب شات حضور قوي أيضاً، حيث يستخدمه 41.2% من العمانيين يومياً، بمتوسط استخدام يومي يصل إلى ساعتين و45 دقيقة.13 كما أن نطاق انتشاره في المنطقة يضعه في المرتبة الثامنة على مستوى العالم.7 ويعكس هذا الانتشار الواسع في المنطقة تفضيلاً ثقافياً لهذه المنصات القائمة على المحتوى المرئي.

3.3. واتساب: أداة التواصل والأعمال في كل مكان

يحتل واتساب مكانة فريدة ومركزية في المشهد الرقمي العماني، فهو يتجاوز كونه مجرد تطبيق تواصل اجتماعي ليصبح أداة أساسية للتواصل الشخصي والتجاري. فقد أظهر استطلاع يعود لعام 2019 أن واتساب هو التطبيق الأكثر انتشاراً، حيث يستخدمه 93% من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي.5 ولا يزال هذا التطبيق يمثل حجر الزاوية في التواصل اليومي بين الأفراد.

كما أن دوره لا يقتصر على التواصل الاجتماعي، فقد أصبح محركاً أساسياً في التجارة الإلكترونية، خاصةً بالنسبة للمشاريع الصغيرة والمتوسطة. وتساهم منصات مثل واتساب وإنستغرام وتيك توك في النمو الهائل لقطاع التجارة الإلكترونية في السلطنة، الذي شهد نمواً مركباً سنوياً بنسبة 191% في عدد التراخيص بين عامي 2020 و2025.14 ويعكس هذا الدور التجاري أن واتساب ليس مجرد منصة للمحادثات، بل أصبح قناة فعالة ومباشرة للمبيعات والتسويق.

4. التحليل الديمغرافي والسلوكي للمستخدم العماني

4.1. هيمنة الفئة العمرية الشابة والذكور

يُظهر التحليل الديمغرافي لمستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي في عمان تطابقاً مع التركيبة السكانية العامة للبلاد. فبينما يميل عدد السكان في عمان إلى أن يكون ذكورياً بشكل ملحوظ (59% ذكور) 15، فإن هذا التوجه ينعكس بوضوح على منصات التواصل الاجتماعي. ففي أوائل عام 2025، كانت نسبة الذكور على منصات التواصل الاجتماعي عموماً 63.8%، مقابل 36.2% للإناث.1 وتؤكد بيانات المنصات الفردية هذا الاتجاه، حيث بلغت نسبة الذكور على فيسبوك 66.2% في يناير 2024 16، و61% على إنستغرام في يناير 2025.11

وتعتبر الفئة العمرية من 25 إلى 34 عاماً هي الأكبر على كل من فيسبوك وإنستغرام. ففي يناير 2024، شكلت هذه الفئة 1.63 مليون مستخدم على فيسبوك 16، وفي يناير 2025، كانت المجموعة الأكبر على إنستغرام بـ1.103 مليون مستخدم.11 ويعكس هذا التركيز على الشباب والبالغين النشطين أن هذه المنصات هي الأهم بالنسبة للقوى العاملة الشابة في البلاد.

4.2. كثافة الاستخدام اليومي وآثارها

يُعد الوقت الذي يقضيه العمانيون على وسائل التواصل الاجتماعي مرتفعاً للغاية، مما يدل على اندماج هذه المنصات بشكل عميق في الحياة اليومية. فقد أشار استطلاع للرأي في عام 2019 إلى أن متوسط الاستخدام اليومي لوسائل التواصل الاجتماعي يبلغ 6 ساعات.5 وتُظهر بيانات أحدث من عام 2024 أن هذا الاستخدام ما زال كثيفاً:

• إنستغرام: 59.9% من العمانيين يستخدمونه يومياً، بمتوسط 3 ساعات في اليوم.13

• سناب شات: 41.2% من العمانيين يستخدمونه يومياً، بمتوسط ساعتين و45 دقيقة.13

• يوتيوب: 36% من العمانيين يستخدمونه يومياً، بمتوسط ساعتين في اليوم.13

• تويتر (X): 22.2% من العمانيين يستخدمونه يومياً، بمتوسط ساعتين و5 دقائق في اليوم.13

ويشكل هذا الاستخدام المكثف تبايناً حاداً مع المتوسط العالمي الذي يبلغ ساعتين و21 دقيقة يومياً.9 ويدل هذا الفارق على أن وسائل التواصل الاجتماعي في عمان ليست مجرد وسيلة تواصل تكميلية، بل هي جزء أساسي من الأنشطة اليومية للمجتمع. كما أن أكثر أوقات الاستخدام شيوعاً هي الفترة بين الساعة الثامنة مساءً ومنتصف الليل.5

4.3. "لماذا": الدوافع والاتجاهات

تتعدد دوافع استخدام العمانيين لوسائل التواصل الاجتماعي. وتشمل الأسباب الرئيسية التواصل مع الأهل والأصدقاء، والاطلاع على أحدث الأخبار.5 كما أن الجانب الاقتصادي أصبح دافعاً مهماً، حيث يستخدم ثلث العمانيين (32%) هذه المنصات للتسوق، ويستخدمها واحد من كل خمسة أفراد (20%) لبيع المنتجات والخدمات.6

يُلاحظ أن هذا الاستخدام التجاري يختلف بين الجنسين، حيث تستخدمه النساء لأغراض التجارة بنسبة أكبر بكثير (40%) مقارنة بالذكور (23%).6 وهذا التوجه يشير إلى دور ريادي للمرأة العمانية في استغلال هذه المنصات للأغراض التجارية والمالية. ومن الناحية السلوكية، أصبح المحتوى المرئي، خاصةً مقاطع الفيديو، من أولويات استراتيجيات التسويق الرقمي في عمان نظراً لتفضيل المستخدمين للمحتوى الجذاب بصرياً.19

5. الأثر الاقتصادي والتجاري لوسائل التواصل الاجتماعي

5.1. محرك التجارة الإلكترونية والتجارة الاجتماعية

أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي محركاً رئيسياً للنمو الاقتصادي في عمان، لا سيما في قطاع التجارة الإلكترونية. فقد شهدت أعداد تراخيص التجارة الإلكترونية نمواً مركباً سنوياً بنسبة 191% بين عامي 2020 و2025، مدفوعاً بشكل كبير بالنشاط على منصات مثل إنستغرام وتيك توك وواتساب.14 وتستفيد الشركات، وخاصة الصغيرة والمتوسطة، من هذه المنصات لبيع منتجاتها مباشرة، والتفاعل مع العملاء، وبناء سمعة علامتها التجارية بتكلفة منخفضة مقارنة بالطرق التقليدية.14

ويُظهر هذا التحول أن التجارة الإلكترونية في عمان لم تعد تقتصر على مواقع الويب المخصصة، بل أصبحت تُدار بشكل أساسي عبر منصات التواصل الاجتماعي، التي توفر بيئة تتيح للمستهلكين البحث عن السلع والخدمات وشرائها مباشرة.21 وتؤكد الأرقام الرسمية على أن هذه الظاهرة لا تعد اتجاهاً عابراً، بل هي جزء من استراتيجية وطنية أوسع تهدف إلى تحويل عمان إلى مركز إقليمي للتجارة الرقمية بحلول عام 2027.14

5.2. حقبة جديدة من التسويق والترويج للعلامات التجارية

تسببت هيمنة وسائل التواصل الاجتماعي في تحول جوهري في استراتيجيات التسويق في عمان، حيث انتقلت الشركات من الإعلانات التقليدية إلى التسويق الرقمي. وتعتبر هذه المنصات أدوات أساسية لزيادة الوعي بالعلامة التجارية، وجذب العملاء المحتملين، وتوسيع نطاق الوصول إلى جمهور مستهدف بدقة عالية بناءً على اهتماماته وموقعه وسلوكه.21

ويُعد التسويق عبر المؤثرين (Influencer Marketing) استراتيجية بالغة الأهمية في المشهد الرقمي العماني. ويقوم المؤثرون، الذين يمثلون غالباً شخصيات محلية معروفة، بدور مزدوج: فهم لا يروجون للمنتجات والخدمات فحسب، بل يعملون أيضاً كمثقفين ثقافيين ومدافعين عن القضايا المجتمعية، مما يمنحهم مصداقية أكبر لدى الجمهور.22 كما تستخدم الشركات هذه المنصات لجمع الملاحظات والآراء من العملاء، مما يوفر لها رؤى قيمة في الوقت الفعلي لتحسين منتجاتها وخدماتها.21

6. الأبعاد الاجتماعية والمدنية للحياة الرقمية

6.1. الحوكمة الإلكترونية ومشاركة المواطنين: طريق ذو اتجاهين

تتبنى الحكومة العمانية نهجاً استراتيجياً لتوظيف وسائل التواصل الاجتماعي في تحقيق أهدافها المتعلقة بالحوكمة الإلكترونية، والتي تعد ركيزة أساسية في رؤية عمان 2040.3 وقد أصبحت المنصات الرقمية أداة للحوار المباشر، حيث تشير البيانات إلى أن 92% من السكان يتفاعلون يومياً مع الحسابات الحكومية.24 وقد أسهمت هذه التفاعلات في صياغة سياسات أكثر استجابة وخدمات أكثر سهولة للمستخدمين. ويشكل هذا التفاعل قناةً لجمع البيانات القيمة التي تساعد صناع القرار على فهم توجهات المجتمع وتوقع التحديات.24

ومن الأمثلة الملموسة على هذا التحول الرقمي في الخدمات الحكومية، الاعتراف القانوني بالهويات الوطنية ورخص القيادة الرقمية، مما يسهل المعاملات اليومية ويعكس التزام الحكومة بتبني البنية التحتية للخدمات العامة الحديثة والفعالة.25

ومع ذلك، يوجد تناقض بين هذا الاستخدام الرسمي للمنصات وبعض التقارير حول حرية التعبير الرقمي. ففي الوقت الذي تعزز فيه الحكومة الحوار الرقمي، تشير تقارير حقوقية إلى وجود حالات اعتقال على خلفية منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي.26 وهذا التباين يوضح أن المشهد الرقمي في عمان هو بيئة معقدة، حيث يتم التحكم في التعبير عن الرأي مع التشجيع على المشاركة في قضايا محددة.

6.2. وسائل التواصل كمصدر للأخبار ومنصة لـ "السياسات اليومية"

رغم الاستخدام المكثف لوسائل التواصل الاجتماعي، تشير البيانات إلى أن 36% فقط من العمانيين يثقون بها كمصدر للأخبار والمعلومات عن الأحداث المهمة.5 ويُظهر هذا الرقم أن العمانيين يدركون مخاطر الأخبار المضللة، ويتميزون بنمط استهلاك إخباري انتقائي. وهذا ما يفسر كيف يمكن أن يكون التفاعل مع الحسابات الحكومية مرتفعاً للغاية (92%)، بينما تكون الثقة العامة في الأخبار من المنصات منخفضة (36%).6

وتستخدم وسائل التواصل الاجتماعي أيضاً من قبل المواطنين للتعبير عن "السياسات اليومية".23 حيث يقوم المواطنون بطرح القضايا التي تهمهم مثل الحاجة إلى البنية التحتية، أو الاهتمامات البيئية، أو إصلاح التعليم. ويتم ذلك غالباً بطريقة غير مباشرة أو من خلال توظيف الرموز الثقافية والدينية، مما يسمح بالحوار حول القضايا الاجتماعية دون الدخول في مواجهة مباشرة.23

7. التحديات والمخاطر

7.1. الأمن السيبراني والاحتيال في التجارة الإلكترونية

على الرغم من النمو الهائل في التجارة الإلكترونية القائمة على وسائل التواصل الاجتماعي، إلا أن هذا القطاع يواجه تحديات كبيرة. ومن أبرز هذه المخاطر الاحتيال في الدفع، وإرسال إيصالات مزيفة، وعمليات إلغاء الطلبات في اللحظة الأخيرة.14 وتواجه الحكومة والشركات تحدياً يتمثل في ضرورة تعزيز تدابير الأمان الرقمي وتثقيف المستهلكين حول المخاطر المرتبطة بالشراء من منصات غير موثوقة.14

7.2. مخاوف الآباء واستخدام الشباب

يعكس الاستخدام الواسع لوسائل التواصل الاجتماعي بين الأطفال والشباب في عمان مخاوف جدية لدى الآباء. فقد كشفت دراسة أجريت في أوائل عام 2024 أن 78% من الأطفال دون سن 18 عاماً يستخدمون هذه المنصات بانتظام.13 ويصاحب هذا الانتشار قلق واسع النطاق من قبل الآباء، حيث يعتقد 52% منهم أن وسائل التواصل الاجتماعي تؤثر سلباً على أطفالهم.13 وتشمل المخاوف الرئيسية التعرض للمحتوى غير اللائق، والتنمر الإلكتروني، والإدمان المحتمل.13

وتتطلب هذه التحديات استجابة متعددة الأبعاد، تشمل تعزيز دور الأسرة في المراقبة وتوجيه الأبناء، بالإضافة إلى سن سياسات أكثر فعالية على مستوى الدولة.

8. عمان في السياق الإقليمي والعالمي

8.1. تحليل مقارن مع دول مجلس التعاون الخليجي

يُظهر التحليل المقارن أن عمان، رغم أنها قد لا تصل إلى معدلات الانتشار المرتفعة للغاية في دول مثل الإمارات العربية المتحدة (96% في 2025) والبحرين (98.7% في 2022) وقطر (96.3% في 2022) 7، إلا أنها تعد من بين الدول الأكثر اتصالاً في المنطقة والعالم. ففي عام 2022، احتلت عمان المرتبة الثامنة عالمياً بنسبة 90.5%.7

ولفهم هذا الإنجاز بشكل أفضل، من المهم العودة بالزمن إلى عام 2018، حيث كانت نسبة انتشار وسائل التواصل الاجتماعي في عمان لا تتجاوز 55%.8 ويُظهر هذا التقدم السريع أن عمان قد نجحت في تقليص الفجوة الرقمية مع جيرانها بشكل كبير في غضون سنوات قليلة. وهذا النمو ليس مجرد ظاهرة عشوائية، بل هو نتاج استراتيجية واضحة للتحول الرقمي.

الجدول 1: الحصة السوقية لوسائل التواصل الاجتماعي في عمان (أغسطس 2025) 10

الجدول 2: مقارنة معدلات انتشار وسائل التواصل الاجتماعي: عمان مقابل دول مجلس التعاون الخليجي (أحدث البيانات المتاحة) 7

8.2. مقارنة بالمتوسطات العالمية

يُظهر الاستخدام المكثف لوسائل التواصل الاجتماعي في عمان أن المجتمع العماني يختلف عن المتوسط العالمي. فكما ذكر سابقاً، يقضي العمانيون 6 ساعات يومياً في المتوسط على هذه المنصات، وهو ما يزيد بأكثر من الضعف عن المتوسط العالمي البالغ ساعتين و21 دقيقة.5 ويشير هذا التباين إلى أن وسائل التواصل الاجتماعي تلعب دوراً مركزياً في الحياة الاجتماعية والاقتصادية للعمانيين مقارنة بالعديد من الدول الأخرى.

ومع ذلك، يجب الإشارة إلى أن هناك مجالاً للتحسين في بعض الجوانب. ففي حين أن عمان متقدمة في تغطية شبكات الجيل الرابع والخامس، إلا أن سرعة الإنترنت لديها، سواء المتنقل أو الثابت، لا تزال متأخرة عن جيرانها في دول مجلس التعاون الخليجي.2 ويحتل هذا الجانب أولوية في الخطط الوطنية للتحول الرقمي، بهدف تعزيز البنية التحتية الرقمية لمواكبة حجم الاستخدام المتزايد.

9. استنتاجات وتوصيات استراتيجية

تُظهر البيانات والتحليلات أن المشهد الرقمي في سلطنة عمان متقدم وحيوي، ويتميز بانتشار واسع واستخدام مكثف لوسائل التواصل الاجتماعي. وتُمكن هذه البيئة الرقمية المتطورة من تحقيق أهداف رؤية عمان 2040 المتعلقة بتنويع الاقتصاد وتمكين المجتمع.

9.1. استنتاجات رئيسية للشركات والمسوقين

• فهم قاعدة المستخدمين: يجب على الشركات أن تأخذ في الاعتبار الهيمنة السكانية للذكور في الفئة العمرية الشابة عند استهداف حملاتها التسويقية على منصات مثل فيسبوك وإنستغرام.11 ومع ذلك، يجب عليها أن تدرك أيضاً الدور الاقتصادي الحاسم للمرأة، خاصة في مجال التجارة الإلكترونية.6

• تبني استراتيجية المحتوى المرئي: نظراً للوقت الطويل الذي يقضيه العمانيون على منصات الفيديو مثل يوتيوب وتيك توك، يجب أن يكون المحتوى المرئي، وخاصة مقاطع الفيديو القصيرة، ركيزة أساسية لأي استراتيجية تسويقية ناجحة.19

• الاستفادة من المؤثرين المحليين: يمكن للشركات أن تحقق نتائج فعالة من خلال الشراكة مع المؤثرين العمانيين الذين يتمتعون بمصداقية عالية ويتجاوز دورهم مجرد الترويج للمنتجات، ليصبحوا سفراء للعلامة التجارية وقيمها.22

• أهمية واتساب: لا يزال واتساب أداة لا غنى عنها للشركات الناشئة والمشاريع الصغيرة والمتوسطة، حيث يعمل كمنصة للتواصل المباشر مع العملاء وإتمام الصفقات التجارية بشكل فعال.14

9.2. توصيات سياساتية للحوكمة الرقمية

• الاستمرار في الاستثمار: على صناع القرار مواصلة الاستثمار في البنية التحتية الرقمية، وتحديداً في مجال سرعات الإنترنت، لضمان استدامة النمو الرقمي ومواكبة متطلبات الاقتصاد الرقمي.2

• سد فجوة المهارات: يجب تركيز الجهود على تطوير المهارات الرقمية المتقدمة لدى القوى العاملة لتمكينهم من الانتقال من مجرد مستهلكين للمحتوى إلى منتجين ومبدعين في الاقتصاد الرقمي.2

• تعزيز الثقة والأمان: يتطلب النمو المتسارع للتجارة الإلكترونية على منصات التواصل الاجتماعي تعزيز الأطر التنظيمية وضوابط الأمن السيبراني لحماية المستهلكين من عمليات الاحتيال، وزيادة ثقتهم في التعاملات الرقمية.14

• التوعية الأسرية: يجب إطلاق برامج توعية مستدامة للآباء والمربين حول كيفية إدارة استخدام الأطفال لوسائل التواصل الاجتماعي، وتوفير الأدوات اللازمة لحمايتهم من المحتوى غير المناسب والتنمر الإلكتروني، مع تشجيع الاستخدام الإيجابي لهذه المنصات.13

ويشير هذا التقرير إلى أن سلطنة عمان قد خطت خطوات كبيرة نحو تحقيق أهدافها في مجال التحول الرقمي. ومع وجود بنية تحتية قوية ومجتمع يتمتع بالاتصال الرقمي، فإن البلاد تتمتع بوضع جيد لمواصلة التقدم في تحقيق أهدافها الطموحة لرؤية 2040.

⬇

تحميل تقرير حول معدل استخدام العمانيين لمواقع التواصل الاجتماعي pdf

المصادر التي تم الاقتباس منها

1. Digital 2025: Oman — DataReportal – Global Digital Insights, تم الوصول بتاريخ ‎سبتمبر 16, 2025، https://datareportal.com/reports/digital-2025-oman

2. www.elibrary.imf.org, تم الوصول بتاريخ ‎سبتمبر 16, 2025، https://www.elibrary.imf.org/downloadpdf/view/journals/002/2025/014/article-A004-en.pdf

3. Embracing Digitalization to Accelerate Oman's Economic Transformation in - IMF eLibrary, تم الوصول بتاريخ ‎سبتمبر 16, 2025، https://www.elibrary.imf.org/view/journals/002/2025/014/article-A004-en.xml

4. National Program for the Digital Economy, تم الوصول بتاريخ ‎سبتمبر 16, 2025، https://oman.om/en/national-program-for-the-digital-economy

5. NCSI implements a public opinion poll on Omanis' uses of social media platforms, تم الوصول بتاريخ ‎سبتمبر 16, 2025، https://www.ncsi.gov.om/News/Pages/NewsCT_20231211105052646.aspx

6. Omanis spend 6 hours a day on social media - Oman Observer, تم الوصول بتاريخ ‎سبتمبر 16, 2025، https://www.omanobserver.om/article/29808/Front%20Stories/omanis-spend-6-hours-a-day-on-social-media

7. Social media in the Middle East: Tips for global marketers, تم الوصول بتاريخ ‎سبتمبر 16, 2025، https://veracontent.com/mix/social-media-middle-east/

8. THE SPREAD OF SOCIAL MEDIA IN THE GCC AND THE POTENTIAL FOR ITS UTILIZATION IN B2C BUSINESS Ito Mashino EMEA & Russia Dept.,, تم الوصول بتاريخ ‎سبتمبر 16, 2025، https://www.mitsui.com/mgssi/en/report/detail/__icsFiles/afieldfile/2019/06/25/1903e_mashino_e.pdf

9. How Many People Use Social Media In 2025 [Usage Statistics] - DemandSage, تم الوصول بتاريخ ‎سبتمبر 16, 2025، https://www.demandsage.com/social-media-users/

10. Social Media Stats Oman | Statcounter Global Stats, تم الوصول بتاريخ ‎سبتمبر 16, 2025، https://gs.statcounter.com/social-media-stats/all/oman

11. napoleoncat.com, تم الوصول بتاريخ ‎سبتمبر 16, 2025، https://napoleoncat.com/stats/instagram-users-in-oman/2025/01/#:~:text=There%20were%202%20602%20200,men%20lead%20by%20680%20700.

12. datareportal.com, تم الوصول بتاريخ ‎سبتمبر 16, 2025، https://datareportal.com/reports/digital-2025-oman#:~:text=TikTok%20users%20in%20Oman%20in,in%20Oman%20in%20early%202025.

13. Children's social media use raises parental concerns - Muscat Daily, تم الوصول بتاريخ ‎سبتمبر 16, 2025، https://www.muscatdaily.com/2024/07/07/childrens-social-media-use-raises-parental-concerns/

14. Social media powers rapid increase in e-commerce in Oman - Muscat Daily, تم الوصول بتاريخ ‎سبتمبر 16, 2025، https://www.muscatdaily.com/2025/07/16/social-media-powers-rapid-increase-in-e-commerce-in-oman/

15. 2025 Oman Population Overview: Trends, Growth, and Predictions | The Media Lab, تم الوصول بتاريخ ‎سبتمبر 16, 2025، https://www.themedialab.me/2025-oman-population-overview-trends-growth-and-predictions/

16. napoleoncat.com, تم الوصول بتاريخ ‎سبتمبر 16, 2025، https://napoleoncat.com/stats/facebook-users-in-oman/2024/01/#:~:text=There%20were%203%20829%20900,group%20(1%20633%20100).

17. Instagram users in Oman - January 2025 - Social Media ..., تم الوصول بتاريخ ‎سبتمبر 16, 2025، https://napoleoncat.com/stats/instagram-users-in-oman/2025/01/

18. Global social media statistics research summary 2025 [Feb 2025 update] - Smart Insights, تم الوصول بتاريخ ‎سبتمبر 16, 2025، https://www.smartinsights.com/social-media-marketing/social-media-strategy/new-global-social-media-research/

19. www.ohileoburnett.com, تم الوصول بتاريخ ‎سبتمبر 16, 2025، https://www.ohileoburnett.com/post/social-media-marketing-strategies-for-businesses-in-oman#:~:text=Video%20content%20is%20becoming%20a,look%20at%20what%20you%20offer.

20. GCC Digital Advertising Market Size, Share Report Forecast 2035, تم الوصول بتاريخ ‎سبتمبر 16, 2025، https://www.marketresearchfuture.com/reports/gcc-digital-advertising-market-59998

21. How Social Media Useful in Business Development in Oman? - Get Digital Marketing Software Solution in Muscat Oman | Incubix, تم الوصول بتاريخ ‎سبتمبر 16, 2025، https://incubixplus.com/how-social-media-useful-in-business-development-in-oman/

22. Top 20 TikTokers in Oman in 2025 - Favikon, تم الوصول بتاريخ ‎سبتمبر 16, 2025، https://www.favikon.com/blog/top-tiktokers-oman

23. The Evolving Role of Social Media in the Arab World: A Focus on Oman, تم الوصول بتاريخ ‎سبتمبر 16, 2025، https://www.omanobserver.om/article/1172901/magazine/the-evolving-role-of-social-media-in-the-arab-world-a-focus-on-oman

24. Social Media Platforms, تم الوصول بتاريخ ‎سبتمبر 16, 2025، https://oman.om/en/home-top-level/eparticipation/social-media-platforms

25. No more paper! Oman residents can now legally use digital copies of their national IDs and driver’s licenses, تم الوصول بتاريخ ‎سبتمبر 16, 2025، https://timesofindia.indiatimes.com/world/middle-east/no-more-paper-oman-residents-can-now-legally-use-digital-copies-of-their-national-ids-and-drivers-licenses/articleshow/123901182.cms

26. 2022 Country Reports on Human Rights Practices: Oman - State Department, تم الوصول بتاريخ ‎سبتمبر 16, 2025، https://www.state.gov/reports/2022-country-reports-on-human-rights-practices/oman/

27. Overuse of social media, electronic gadgets becomes top parental concerns, تم الوصول بتاريخ ‎سبتمبر 16, 2025، https://rssfeeds.timesofoman.com/article/135562-overuse-of-social-media-electronic-gadgets-becomes-top-parental-concerns

28. Children in the age of social media - Oman Observer, تم الوصول بتاريخ ‎سبتمبر 16, 2025، https://www.omanobserver.om/article/1166333/opinion/international/children-in-the-age-of-social-media

29. 2025 Global Digital Report - Meltwater, تم الوصول بتاريخ ‎سبتمبر 16, 2025، https://www.meltwater.com/en/global-digital-trends